BEKKA
0,-
Lukk
Handlekurven er tom

Subtotal: 0,-

Retur/bytte

 

Informasjon om angrerett:

Angrefristen er gyldig i 14 dager, og regnes fra den datoen du mottar den siste varen/varene i din bestilling. Du må altså melde ifra om ønsket retur senest 14 dager etter at du har mottatt varene. Deretter må varene returneres til oss senest 14 dager etter at du har meldt ifra om ønsket retur.

Returnert produkt skal ikke være synlig brukt, eller ha noen form for merker og lukt. Det skal returneres til oss med alle merkelapper på, og innpakket i original emballasjen. Vi kan ikke ta imot undertøy av hygieniske årsaker.

Dersom du vil benytte deg av angreretten, ber vi deg fylle ut angrerettsskjemaet som skal ligge i pakken når du mottar den. Husk å skrive på ordrenummeret tilhørende den ordren du skal returnere fra.

Vi har *gratis bytte på varer over med verdi over 300 kr, men dersom du ønsker å angre kjøp av ett eller flere produkter uten å bytte til annet produkt så må du som kunde selv stå for retur-kostnaden på 79 kr som vi holder igjen som skyldig beløp på din opprinnelige faktura.

Ønsker du å bytte en vare til verdi under 300 kr må du som kunde selv stå for retur-kostnaden. Det anbefales da å sende varen som brevpost for å minimalisere retur-kostnaden til Postens minstebeløp.

 

*1 gratis bytte per ordre. Ytterligere bytte av varer utover dette, anses som ny ordre med tilsvarende frakt kostnader.

 

Du kan lese mer om angreretten, via Forbrukerrådets nettside HER.

Du kan også lese mer om angreretten via Lovdata sin nettside HER.

 

Ønsker du å ANGRE et kjøp, og returnere en pakke til oss?

Slik returnerer du:

  1. Send oss en e-post: post@bekkafashion.com med utfylt informasjon:
    • Ditt ordrenummer tilknyttet det produktet som skal byttes
    • Hvilket produkt du vil returnere, samt farge og størrelse
  2. Du vil motta en e-post fra oss med elektronisk link til returseddel - åpne linken, og skriv ut returseddelen.
  3. Legg ved utfylt angrerett-skjema sammen med produktet/ene som du ønsker å bytte. Dette skjema er til for at lageret skal kunne identifisere din ordre. Hvis du glemmer å legge denne ved, kan lageret ha problemer med å identifisere hvilken ordre returen skal registreres på.
  4. Legg produktene og angreskjema i en sikker emballasje, bruk gjerne original posen som du fikk produktene i. 
  5. Send produktet/ene i retur ved å feste returseddelen synlig utenpå pakken/emballasjen.
  6. Pakken leveres på nærmeste post-i-butikk eller postkontor, men kan også legges i en rød, offentlig postkasse om du får plass. (Merk at returen leveres til Posten/Bring, ikke Post Nord/MyPack)

 

Merk: 
BEKKA er ikke ansvarlig for varer som blir borte under returtransport. Vi krediterer/tilbakebetaler ikke varer før de ankommer vårt lager.

Vi kan ikke ta imot undertøy av hygieniske årsaker.

 

Vi har *gratis bytte, men dersom du ønsker å angre kjøp av ett eller flere produkter uten å bytte til annet produkt så må du som kunde selv stå for retur-kostnaden på 79 kr. Beløpet holdes igjen som skyldig beløp på din opprinnelige faktura.

*1 gratis bytte per ordre. Ytterligere bytte av varer utover dette, anses som ny ordre med tilsvarende frakt kostnader.

 

 

Ønsker du å BYTTE du en vare, eller bytte størrelse på en vare?

Steg 1:

  1. Send oss en e-post: post@bekkafashion.com med utfylt informasjon:
  • Ditt ordrenummer tilknyttet det produktet som skal byttes
  • Hvilket produkt du vil returnere, samt farge og størrelse
  • Hvilket produkt du vil bytte til, samt farge og størrelse
  1. Vi legger så inn en manuell bytteordre på ditt kundenummer med de produktene du beskriver i din e-post. Ordrebekreftelse vil bli sendt til deg per e-post.
  2. Vi sender videre informasjon om at din bytteordre er registrert, og sender deg samtidig elektronisk link til returseddel. (se "Steg 2")
  3. Vi sender deg den nye ordren, og venter på din retur.
  4. Du vil motta en ny faktura på din nye ordre når den sendes fra vårt lager, dette blir den fakturaen som skal betales. (Beløpet for det du returnerer vil bli tilbakebetalt når vi mottar returpakken fra deg)
  5. Bruk returseddel som du mottar fra oss per e-post - følg "Steg 2" for å sende oss din returpakke.

 

Steg 2:

Slik returnerer du:

  1. Åpne linken til den elektroniske returseddelen (linken finner du i e-posten fra oss)
  2. Legg ved utfylt angrerett-skjema sammen med produktet/ene som du ønsker å bytte. Dette skjema er til for at lagermottaket skal kunne identifisere din ordre. Hvis du glemmer å legge denne ved, kan lageret ha problemer med å identifisere hvilken ordre returen skal registreres på.
  3. Legg produktene og angreskjema i en sikker emballasje, bruk gjerne original posen som du fikk produktene i. 
  4. Send produktet/ene i retur ved å feste returseddelen synlig utenpå pakken/emballasjen.
  5. Pakken leveres på nærmeste post-i-butikk eller postkontor, men kan også legges i en rød, offentlig postkasse om du får plass. (Merk at returen leveres til Posten/Bring, ikke Post Nord/MyPack)

Merk: 
BEKKA er ikke ansvarlig for varer som blir borte under returtransport. Vi krediterer/tilbakebetaler ikke varer før de ankommer vårt lager.

Vi kan ikke ta imot undertøy av hygieniske årsaker.

 

Vi har *gratis bytte, men dersom du ønsker å angre kjøp av ett eller flere produkter uten å bytte til annet produkt så må du som kunde selv stå for retur-kostnaden på 79 kr. Beløpet holdes igjen som skyldig beløp på din opprinnelige faktura.

*1 gratis bytte per ordre. Ytterligere bytte av varer utover dette, anses som ny ordre med tilsvarende frakt kostnader.

 

 

Hva skjer med fakturaen og betalingen?

  • Beløpet for det som er returnert vil bli tilbakebetalt til din konto når vi mottar returen. Dersom du har byttet en vare så vil du få hele beløpet tilbakebetalt for de varer som er returnert. Du vil ikke bli belastet for returkostnad, da vi har *gratis bytte.

    *1 gratis bytte per ordre. Ytterligere bytte av varer utover dette, anses som ny ordre med tilsvarende frakt kostnader.

  • Dersom du har angret et kjøp av ett eller flere produkter, uten å bytte til annen vare vil du få tilbakebetalt beløpet for varen minus 79 kr som skal dekke returkostnaden. Beløpet holdes igjen som skyldig beløp på din opprinnelige faktura, og beløpet må betales til forfall.

  • Har du valgt Klarna faktura og har betalt denne? Da vil du bli kontaktet av Klarna for tilbakebetaling. Dersom du har returnert hele eller deler av en ordre, vil du få en oppdatert kreditnota med det beløpet som er tilbakebetalt. Tilbakebetaling kan opp til 1-2 uker fra vi mottar din retur. (Vær obs på at retur uten bytte til annet produkt vil føre til at det holdes igjen 79 kr fra tilbakebetalingen, som tilsvarer returkostnaden)

  • Har du valgt Klarna faktura og ikke betalt denne? Da anbefaler vi at du kontakter Klarna for å melde om at du har returnert hele eller deler av en ordre, og at du ønsker å fryse din faktura. Klarna vil så kontakte deg når vi har krediteret produktet/ene som er returnert til oss. Du vil videre motta oppdatering for beløp som er slettet/beløp som står skyldig på din Klarna faktura. (Vær obs på at retur uten bytte til annet produkt vil føre til at det holdes igjen 79 kr fra tilbakebetalingen, som tilsvarer returkostnaden. Dette må betales til opprinnelig forfall på fakturaen)

  • Har du valgt å betale med VISA/MASTERCARD eller VIPPS, vil pengene bli tilbakebetalt til deg når vi krediterer produktet/ene som er returnert til oss. Tilbakebetaling kan opp til 1-2 uker fra vi mottar din retur. (Vær obs på at retur uten bytte til annet produkt vil føre til at det holdes igjen 79 kr fra tilbakebetalingen, som tilsvarer returkostnaden)

 

Har du ytterligere spørsmål, kan du kontakte Klarna eller VIPPS. Du kan også logge inn på din Klarna og å fryse din faktura frem til returen er behandlet.

 


Reklamasjon 


Har du fått en feilaktig vare så er du velkommen til å kontakte oss på e-post: post@bekkafashion.com

Vi ønsker å hjelpe deg så godt vi kan, og vi vil i utgangspunktet legge inn en ny ordre på tilsvarende vare. Vi dekker naturligvis frakt kostnaden. Om varen er utsolgt, vil du få en e-post om mulige alternativer for å oppnå en god løsning. 

 

 

Trykk Enter for å søke eller Esc for å lukke