BEKKA
Lukk
Handlekurven er tom

Subtotal: 0,-

Retur/bytte

 

 

Informasjon om angrerett:

Angrefristen er gyldig i 14 dager, og regnes fra den datoen du mottar den siste varen/varene i din bestilling.

*Salgsvarer kan ikke byttes/returneres

Returnert produkt skal ikke være synlig brukt, eller ha noen form for merker og lukt. Det skal returneres til oss med alle merkelapper på, og innpakket i original emballasjen.

Dersom du vil benytte deg av angreretten, ber vi deg fylle ut angrerettsskjemaet som skal ligge i pakken når du mottar den. Husk å skrive på ordrenummeret tilhørende den ordren du skal returnere fra.

 

 

Ønsker du å ANGRE et kjøp, og returnere en pakke til oss?

Slik returnerer du:

  1. Send oss en e-post til post@bekkafashion.com med følgende informasjon:
    • Fornavn
    • Etternavn
    • Adresse
    • Postnummer
    • Sted
    • Ordrenummer tilhørende ordren du skal returnere
    • Hva du skal returnere
  2. Du vil motta en e-post fra oss med link til retur etiketten - last denne ned og skriv den ut.
  3. Legg utfylt angrerett-skjema sammen med produktet/ene som du ønsker å returnere. Dette skjema er til for at lagermottaket skal kunne identifisere din ordre. Hvis du glemmer å legge denne ved, kan lageret ha problemer med å identifisere hvilken ordre returen skal registreres på.
  4. Legg produktene og angreskjema i en sikker emballasje, gjerne original posen som du fikk produktene i.
  5. Send produktet/ene i retur ved å feste retur etiketten synlig utenpå emballasjen.
  6. Pakken leveres på nærmeste post-i-butikk eller postkontor, men kan også legges i en rød, offentlig postkasse om du får plass. Merk at returen leveres til Posten/Bring, IKKE Post Nord/MyPack.

*Vi har gratis bytte, men dersom du ønsker å angre kjøp av ett eller flere produkter uten å bytte til annet produkt så må du som kunde selv stå for retur-kostnaden på kr.79,- Beløpet vil bli trukket fra faktura ved tilbakebetaling av produktet/ene.

**Vi kan ikke ta imot undertøy av hygieniske årsaker

***Salgsvarer kan ikke byttes/returneres

 

 

 

Ønsker du å BYTTE du en vare, eller bytte størrelse på en vare?

Steg 1:

  1. Send oss en e-post: post@bekkafashion.com med utfylt informasjon:
  • Ditt ordrenummer tilknyttet det produktet som skal byttes
  • Hvilket produkt du vil bytte til
  • Farge og størrelse du vil bytte til.
  1. Vi legger da inn en manuell ordre på ditt kundenummer med de produktene du beskriver i din e-post.
  2. Du vil motta en ny faktura på din nye ordre, som blir den fakturaen som skal betales.
  3. Vi sender deg den nye ordren, og venter på din retur.
  4. Når returen ankommer vårt lager, blir de produktene som du har sendt til oss kreditert/tilbakebetalt.

 

Steg 2:

Slik returnerer du:

  1. Send oss en e-post til post@bekkafashion.com med følgende informasjon:
    • Fornavn
    • Etternavn
    • Adresse
    • Postnummer
    • Sted
    • Ordrenummer tilhørende ordren du skal returnere
    • Hva du skal returnere
  2. Du vil motta en e-post fra oss med link til retur etiketten - last denne ned og skriv den ut.
  3. Legg utfylt angrerett-skjema sammen med produktet/ene som du ønsker å bytte. Dette skjema er til for at lagermottaket skal kunne identifisere din ordre. Hvis du glemmer å legge denne ved, kan lageret ha problemer med å identifisere hvilken ordre returen skal registreres på.
  4. Legg produktene og angreskjema i en sikker emballasje, gjerne original posen som du fikk produktene i.
  5. Send produktet/ene i retur ved å feste retur etiketten synlig utenpå emballasjen.
  6. Pakken leveres på nærmeste post-i-butikk eller postkontor, men kan også legges i en rød, offentlig postkasse om du får plass. Merk at returen leveres til Posten/Bring, IKKE Post Nord/MyPack.

Merk: 
BEKKA er ikke ansvarlig for varer som blir borte under returtransport. Vi krediterer ikke varer før de ankommer vårt lager.

*Vi har gratis bytte. Dersom du ønsker å angre kjøp av ett eller flere produkter uten å bytte til annet produkt, så må du som kunde selv stå for retur-kostnaden på kr.79,- Beløpet vil bli trukket fra faktura ved tilbakebetaling av produktet/ene.

*Vi kan ikke ta imot undertøy av hygieniske årsaker

***Salgsvarer kan ikke byttes/returneres

 

 

Hva skjer med fakturaen og betalingen?

  • Beløpet for det som er returnert vil bli tilbakebetalt til din konto når vi mottar returen. Dersom du har BYTTET en vare vil du få hele beløpet tilbakebetalt. Dersom du har ANGRET kjøpet uten å bytte til annen vare vil du få tilbakebetalt beløpet for varen minus kr.79,- som skal dekke returkostnaden.

  • Har du valgt å betale ordren med faktura, vil du bli kontaktet av Klarna for tilbakebetaling hvis du allerede har betalt. Har du returnert deler av en ordre, så vil du få en oppdatert kreditnota fra Klarna med beløpet som er tilbakebetalt.

  • Dersom du har betalt med VISA/MASTERCARD eller VIPPS, vil pengene bli tilbakebetalt til deg når vi krediterer produktet/ene som er returnert til oss. Tilbakebetaling kan opp til 1-2 uker fra vi mottar din retur.

  • Dersom du har fått en faktura fra Klarna som du enda ikke har betalt, kan du kontakte Klarna og gi beskjed om at du har returnert deler av, eller hele din ordre. Klarna vil kontakte deg når vi krediterer produktet/ene som er returnert til oss, og gi deg oppdatert faktura. Tilbakebetaling kan opp til 1-2 uker fra vi mottar din retur.

 

Har du ytterligere spørsmål, kan du kontakte Klarna eller VIPPS. Du kan også logge inn på din Klarna og å fryse din faktura frem til returen er behandlet.

 


Reklamasjon 


Har du fått en feilaktig vare så er du velkommen til å kontakte oss på e-post: post@bekkafashion.com

Vi ønsker å hjelpe deg så godt vi kan, og vi vil i utgangspunktet legge inn en ny ordre på tilsvarende vare. Vi dekker naturligvis frakt kostnaden. Om varen er utsolgt, vil du få en e-post om mulige alternativer for å oppnå en god løsning. 

 

 

Trykk Enter for å søke eller Esc for å lukke