Angrerettskjema
Angrerettskjema
Angrefristen er gyldig i 14 dager, og regnes fra den datoen du mottar din bestilling.
Du må bestille returseddel eller returnere varene senest 14 dager etter at varene ble utlevert. Bestilling av returseddel gjør du på vår nettside: www.bekkafashion.com → KUNDESERVICE → RETUR OG BYTTE → BESTILL RETURSEDDEL. Vi sender deg en elektronisk returseddel som må skrives ut og festes utenpå pakken som skal returneres.
Varen(e) må sendes tilbake til oss senest 14 dager etter at du har meldt ifra om at du vil returnere varen/e. Vi refunderer beløpet for de returnerte varene vanligvis innen 14 dager fra vi har mottatt returen.
Returnert produkt skal ikke være synlig brukt, eller ha noen form for merker og lukt. Det skal returneres til oss med alle merkelapper på, les mer om våre vilkår for retur og bytte på www.bekkafashion.com → KUNDESERVICE → RETUR OG BYTTE → VILKÅR FOR RETUR OG BYTTE
Dersom du vil benytte deg av angreretten, ber vi deg fylle ut dette angrerettskjemaet og legge det sammen med produktet/ene som du ønsker å bytte.
Skjemaet vil hjelpe vårt lager til å vite hvem som tilhører pakken. Hvis du glemmer å legge denne ved, kan lageret ha problemer med å identifisere hvilken ordre returen skal registreres på.
Legg produktene og angreskjema i en sikker emballasje, bruk gjerne original posen som du fikk produktene i. Send produktet/ene i retur ved å feste returseddelen synlig utenpå pakken/emballasjen.
Meld fra til oss på epost: post@bekkafashion.com dersom du skal returnere en vare uten å bestille returseddel i vårt Retur center - vi ønsker å forberede oss på hva som skal gjøres når returen ankommer.
VÅR ADRESSE:
BEKKA FASHION SØRLANDSSENTERET, org.nr.: 922131791
Barstølveien 29, 4636 KRISTIANSAND
Om du har spørsmål, kontakt vår Kundeservice: post@bekkafashion.com
Informasjon om kjøper - FYLL UT
Navn: ________________________________________________
Telefon: ________________________________________________
E-post: ________________________________________________
Returdato: ________________________________________________
Ordrenummer: ________________________________________________
Hvis du har lagt inn en ny bestilling (et bytte), oppgi det nye ordrenummeret: ________________________________________________
Jeg returnerer følgende vare(r):
________________________________________________
_______________________________________________
Årsak (valgfritt):__________________________________________
Sted / Dato:___________________________________________
Underskrift:_____________________________________
VILKÅR FOR RETUR OG BYTTE
RETUR UTEN BYTTE
Om du ikke ønsker å bytte til annen vare, så blir det tilbakeholdt 99kr på din faktura når vi refunderer beløpet tilsvarende de returnerte produktene. Beløpet dekker frakt og ekspedisjonsgebyr.
RETUR MED ET TILHØRENDE BYTTE
Du får *GRATIS RETUR og GRATIS FRAKT på ny bestilling dersom du legger inn en ny bestilling før du bestiller returseddel. Den nye bestillingen må inneholde produkter av samme verdi eller mer, som produktene du vil returnere. Er verdien på det du bytter til lavere enn det du returnerer, vil det ikke gis gratis bytte, og det vil da holdes tilbake 99kr på faktura når vi refunderer varene du har returnert.
Slik gjennomfører du et bytte:
- Legg inn en ny bestilling på det du ønsker å bytte til på www.bekkafashion.com .
- Deretter bestiller du returseddel for å sende tilbake det du ikke vil beholde: www.bekkafashion.com → KUNDESERVICE → RETUR OG BYTTE → BESTILL RETURSEDDEL. Vi sender deg en elektronisk returseddel som må skrives ut og festes utenpå pakken som skal returneres.
Viktig: Du må oppgi ordrenummeret på din nye bestilling når du bestiller returseddel, dette gjøres i enkle steg som du blir guidet gjennom i vårt Retur center -vi ordner resten for deg. Vi behandler og tilbakebetaler beløpet for de returnerte varene vanligvis innen 14 dager fra vi har mottatt din retur.
RETUR ELLER BYTTE AV "FORUNDRINGSPAKKE" OG "BEKKA SETT"
ØNSKER DU Å RETURNERE ELLER BYTTE EN "FORUNDRINGSPAKKE" ELLER ET "BEKKA SETT"?
*Vi har ikke gratis bytte og retur på "BEKKA SETT" eller "FORUNDRINGSPAKKER" grunnet den gode rabatten som allerede er gitt. Du som kunde må selv dekke returfrakt dersom du skal returnere eller bytte en "Forundringpakke" eller et "BEKKA SETT".
Om du vil returnere en "Forundringspakke" eller et "BEKKA SETT":
Kontakt vår kundeservice for å melde fra om at du vil returnere pakken, husk å legge ved ditt ordrenummer i kontaktskjemaet. Vi sender deg deretter adressen som kan benyttes for retur, du som kunde er ansvarlig for pakken frem til den er i våre hender -BEKKA dekker ikke tapet dersom pakken forsvinner under transport.
Om du vil bytte en "Forundringspakke" eller et "BEKKA SETT":
Legg først inn en ny bestilling på det du vil bytte til i vår nettbutikk, deretter kan du kontakte vår kundeservice for å melde fra om at du vil bytte pakken til noe annet, husk å legge ved ditt gamle ordrenummer + ditt nye ordrenummer (tilhørende bestillingen på det du har byttet til). Vi sørger for at du skal få refundert hele beløpet tilsvarende det du betalte for "Forundringspakken" / "BEKKA SETT". Refusjon av returnerte varer skjer vanligvis innen 14 dager fra vi har mottatt returen.
VANLIGE SPØRSMÅL
Hvordan gjør jeg det med betaling for ny bestilling?
Den nye bestillingen anses som et nytt kjøp, og frakt vil tilkomme dersom bestillingen er under 1200kr. Vi refunderer/tilbakebetaler frakten dersom du oppgav ditt nye bestillingsnummer når du bestilte returseddel. Vi anbefaler at du benytter Klarna faktura på din nye bestilling, da får du 30 dagers forfall på ny faktura, og vi rekker da å refundere pengene for returnerte varer før du må betale for de nye varene.
Jeg fikk rabatt på varen jeg skal returnere - får jeg den samme rabatten på ny bestilling?
JA DET GJØR DU! Om du fikk rabatt eller benyttet en rabattkode, så skal du så klart få de samme rabattene på din nye bestilling - vi ordner dette for deg ved å refundere beløpene på den nye bestillingen som tilsvarer rabatten som ble gitt på den gamle bestillingen.
Klarna faktura - gir deg 30 dagers forfall på faktura (anbefalt dersom du legger inn en ny bestilling tilsvarende et bytte)
Om du brukte Klarna faktura på bestillingen som du returnerer noe fra, og du fikk rabatt på din gamle bestilling, så refunderer vi beløpene på den nye bestillingen som tilsvarer avslaget du fikk på det som returneres.
Beløpet du skal betale blir oppdatert på din Klarna faktura. Justering av beløp på faktura kan ta noen minutter før det er oppdatert hos Klarna.
Har du allerede betalt så blir eventuelle rabatter på din gamle bestilling tilbakebetalt til samme mottaker som gjennomførte betalingen.
Det kan ta noen virkedager fra vi refunderer beløpet, til du har pengene på din konto.
VIPPS, VISA, Stripe og Apple Pay
Om benyttet VIPPS, VISA, Stripe eller Apple Pay på bestillingen som du returnerer noe fra, og du fikk rabatt på din gamle bestilling, så refunderer vi beløpene på den nye bestillingen som tilsvarer avslaget du fikk på det som returneres.
Beløpet refunderes til samme kontonummer som stod for betaling av bestillingen. Det kan ta noen dager før pengene er tilbake på konto.
Har du ytterligere spørsmål, kan du kontakte Klarna eller VIPPS sin Kundeservice, eller du kan kontakte BEKKA´s Kundeservice om du har ytterligere spørsmål: post@bekkafashion.com
GYLDIG RETUR
En gyldig retur forutsetter at varen er ubrukt, og ikke har noen form for merker eller lukt. Alle merkelapper/hangtags må være intakt. Vi tar ikke imot undertøy av hygieniske årsaker. Brudd på vilkårene gir ikke rett til retur, og anses som en ugyldig retur. Om du sender oss en ugyldig retur vil denne ikke bli refundert. Les mer om våre vilkår for retur og bytte på www.bekkafashion.com → KUNDESERVICE → RETUR OG BYTTE → VILKÅR FOR RETUR OG BYTTE
Dersom du ønsker å få tilbakesendt en retur som ikke er godkjent ved mottak, ber vi deg kontakte Kundeservice slik at vi kan sende varen tilbake til deg. Ved slike tilfeller blir det sendt en faktura på 50kr tilsvarende frakt av pakken som sendes tilbake til deg. Beløpet dekker frakt og ekspedisjonsgebyr.
Merk: Du som kunde står ansvarlig for trygg retur. Vi refunderer/tilbakebetaler ikke varer før de ankommer vårt lager.
Uavhentede pakker anses ikke som gyldig retur, og vil bli belastet 150kr for å dekke frakt og ekspedisjonsgebyr. Dette beløpet blir holdt tilbake på din faktura/tilbakebetaling når vi mottar og behandler den uavhentede pakken.
Takk for handelen - Velkommen tilbake!
Hilsen BEKKA AS
Kundeservice: post@bekkafashion.com
Følg oss gjerne på sosiale medier:
Instagram: @bekka_fashion
Facebook: /bekkafashioncom
Snapchat: @bekkafashion
TikTok: @bekkafashion