Denne nettleseren har begrenset kapasitet. Vi anbefaler at du benytter Chrome eller Firefox.

Rask levering Tollfritt

GRATIS BYTTE Enkel retur

Kundeservice Chat med oss

Angrerettskjema



Angrerettskjema  

Angrefristen er gyldig i 14 dager, og regnes fra den datoen du mottar din bestilling.
Du må bestille returseddel eller returnere varene senest 14 dager etter at varene ble utlevert hos deg. Bestilling av returseddel gjør du på vår nettside: www.bekkafashion.com —> «Opprett enn retur»
Varen(e) må sendes tilbake til oss senest 14 dager etter at du har bestilt returseddel.

Returnert produkt skal ikke være synlig brukt, eller ha noen form for merker og lukt. Det skal returneres til oss med alle merkelapper på, helst innpakket i original emballasjen. Les mer om våre Vilkår for retur/bytte for å sikre deg en korrekt retur av varer.

Dersom du vil benytte deg av angreretten, ber vi deg fylle ut dette angrerett-skjemaet og legge det sammen med produktet/ene som du ønsker å bytte.

Skjemaet vil hjelpe vårt lager til å vite hvem som tilhører pakken. Hvis du glemmer å legge denne ved, kan lageret ha problemer med å identifisere hvilken ordre returen skal registreres på.

Legg produktene og angreskjema i en sikker emballasje, bruk gjerne original posen som du fikk produktene i.   

Send produktet/ene i retur ved å feste returseddelen synlig utenpå pakken/emballasjen. Returseddel får du per epost etter at du har sendt inn bestilling av returseddel —> «Opprett en retur»

 

Retur adresse dersom du ikke benytter vår returseddel:

BEKKA AS, org.nr.: 922131791 

Barstølveien 36a, 4636 KRISTIANSAND  

Kundeservice: post@bekkafashion.com  

      

Informasjon om kjøper - FYLL UT 

Navn:  

Adresse:   

Telefon:  

E-post:  

Varen ble mottatt følgende dato:  

Varen ble returnert følgende dato:  

Ordrenummer:  

Jeg ønsker herved å gå fra min avtale om kjøp av følgende vare(r):  

________________________________________________

 _______________________________________________


Årsak:__________________________________________


Sted / Dato:___________________________________________


Underskrift
:_____________________________________

 

Registrering av retur gjør du på vår nettside:

www.bekkafashion.com --> trykk på MENY og "OPPRETT RETUR"

 

Vilkår for RETUR og BYTTE


RETUR UTEN BYTTE

Om du ikke ønsker å bytte til annen vare, så blir det tilbakeholdt 99kr på din faktura når vi refunderer beløpet tilsvarende de returnerte produktene.

Beløpet dekker frakt og ekspedisjonsgebyr. 

 

BYTTE

Du får GRATIS RETUR og GRATIS FRAKT på ny bestilling dersom du legger inn en ny bestilling FØR du bestiller returseddel:

  1. Legg inn en ny bestilling på det du ønsker å bytte til.
  2. Deretter bestiller du returseddel for å sende tilbake det du ikke vil beholde: www.bekkafashion.com --> meny --> "Opprett en retur"
  3. Oppgi ordrenummeret på din nye bestilling i kommentarfeltet når du bestiller returseddel -vi ordner resten for deg.

 

Slik får du GRATIS retur og GRATIS frakt på din nye bestilling
Du må oppgi ordrenummeret på din nye bestilling når du bestiller returseddel, dette gjøres i enkle steg som du blir guidet gjennom.
 
Hvordan gjør jeg det med betaling for ny bestilling?

Den nye bestillingen anses som et nytt kjøp, og frakt vil tilkomme dersom bestillingen er under 600kr. Vi refunderer/tilbakebetaler frakten dersom du oppgav ditt nye bestillingsnummer når du bestilte returseddel.

 

Jeg fikk rabatt på varen jeg skal returnere - får jeg den samme rabatten på ny bestilling?

JA DET GJØR DU! Om du fikk rabatt eller benyttet en rabattkode, så skal du så klart få de samme rabattene på din nye bestilling - vi ordner dette for deg ved å refundere beløpene på den nye bestillingen som tilsvarer rabatten som ble gitt på den gamle bestillingen.

I praktisk gjøres det slik: 

Klarna faktura

  • Om du velger Klarna faktura og du fikk rabatt på din gamle bestilling så refunderer vi beløpene på den nye bestillingen som tilsvarer rabatten tilknyttet den gamle bestillingen. 
  • Beløpet du skal betale blir da oppdatert hos Klarna. Justering av beløp på faktura tar bare noen minutter før det er oppdatert hos Klarna.
  • Har du allerede betalt så blir eventuelle rabatter fra din gamle bestilling tilbakebetalt til samme mottaker som gjennomførte betalingen. Klarna vil kontakte deg for tilbakebetaling. Det kan ta noen virkedager fra vi refunderer beløpet, til du har pengene på din konto.

VIPPS, VISA, Stripe og Apple Pay

  • Om du velger å betale med VIPPS, VISA, Stripe eller Apple Pay og du fikk rabatt på din gamle bestilling, så refunderer vi beløpene på den nye bestillingen som tilsvarer rabatten tilknyttet den gamle bestillingen
  • Beløpet refunderes til samme kontonummer som stod for betaling av bestillingen. Det kan ta noen dager før pengene er tilbake på konto.


Vi anbefaler at du laster ned Klarna sin app for å enkelt følge med på dine bestillinger, og status for faktura/betaling.

Har du ytterligere spørsmål, kan du kontakte Klarna eller VIPPS sin Kundeservice, eller du kan kontakte BEKKA´s Kundeservice om du har ytterligere spørsmål: post@bekkafashion.com

 

GYLDIG RETUR

En gyldig retur forutsetter at varen er ubrukt, og ikke har noen form for merker eller lukt. Alle merkelapper/hangtags må være intakt. 

Brudd på vilkårene gir ikke rett til retur, og anses som en ugyldig retur. Om du sender oss en ugyldig retur vil denne ikke bli refundert.

Dersom du ønsker å få tilbakesendt en retur som ikke er godkjent ved mottak, ber vi deg kontakte Kundeservice slik at vi kan sende varen tilbake til deg. Ved slike tilfeller blir det sendt en faktura på 50kr tilsvarende frakt av pakken som sendes tilbake til deg. Beløpet dekker frakt og ekspedisjonsgebyr.

Vi tar ikke imot undertøy av hygieniske årsaker.

Merk: Du som kunde står ansvarlig for trygg retur. Vi refunderer/tilbakebetaler ikke varer før de ankommer vårt lager.

Uavhentede pakker anses ikke som gyldig retur, og vil bli belastet 150kr for å dekke frakt og ekspedisjonsgebyr. Dette beløpet blir holdt tilbake på din faktura/tilbakebetaling når vi mottar og behandler den uavhentede pakken. 

 

SLIK BESTILLER DU RETUR

Bestill returseddel her: www.bekkafashion.com --> meny --> "Opprett en retur"
Du får GRATIS RETUR og GRATIS FRAKT på ny bestilling dersom du legger inn en ny bestilling FØR du bestiller returseddel!

    Hva skjer med min Klarna faktura eller VIPPS/VISA/Stripe/Apple pay betaling etter at jeg har returnert noe?

    Det kan ta noen dager fra du har registrert en retur, til vi mottar den hos oss. Vi behandler den straks den ankommer, og refunderer pengene så sant returen fremstår som gyldig retur, se punkt «gyldig retur»

    • Om du har en ubetalt Klarna faktura tilknyttet bestillingen du har returnert noe fra, så blir det refunderte beløpet oppdatert hos Klarna. Du kan se status for din faktura hos Klarna, eller du kan kontakte vår Kundeservice: post@bekkafashion.com
    • Om du har en betalt Klarna faktura tilknyttet bestillingen du har returnert noe fra, så blir det refunderte beløpet tilbakebetalt til samme mottaker som gjennomførte betalingen. Klarna vil kontakte deg for tilbakebetaling. Det kan ta noen virkedager fra vi refunderer beløpet, til du har pengene på din konto.
    • Om du har betalt med VIPPS, VISA, Stripe eller Apple Pay så vil beløpet bli refundert til samme kontonummer som gjennomførte betalingen. Tilbakebetalingen kan ta noen virkedager fra vi refunderer beløpet.

    Vi anbefaler at du laster ned Klarna sin app for å enkelt følge med på dine bestillinger, og status for faktura/betaling.

    Har du ytterligere spørsmål, kan du kontakte Klarna eller VIPPS sin Kundeservice, eller du kan kontakte oss på Kundeservice ved ytterligere spørsmål: post@bekkafashion.com

    Takk for handelen - Velkommen tilbake! 

    Handlekurv

    Ingen flere produkter tilgjengelige for bestilling

    Din handlekurv er foreløpig tom...