Opprett en retur
Les våre vilkår for retur/bytte HER.
Registrering av retur gjør du via BEKKA Return Center HER.
OBS: Ordrenummeret på din nye bestilling må oppgis når du oppretter en retur i BEKKA Return Center. Vi sørger da for at returen din, og frakten på din nye bestilling blir GRATIS!
Om du ikke ønsker å legge inn en ny bestilling, eller glemmer å oppgi ordrenummeret på den nye bestillingen så vil det ikke bli gitt gratis retur, og du må betale frakt på din nye bestilling dersom den er på under 600kr (vi har GRATIS frakt for bestillinger over 600kr). Returen behandles da ved at vi tilbakeholder 79kr på din faktura/tilbakebetaling når vi behandler returen din. Beløpet dekker frakt og ekspedisjonsgebyr.
*For retur av varer med verdi under 250kr vil vi ikke kunne tilby gratis retur, det blir da tilbakeholdt 79kr på din faktura/tilbakebetaling når vi behandler returen din. Beløpet dekker frakt og ekspedisjonsgebyr.
Hva skjer videre?
- Ønsker du å returnere en eller flere varer kan du enkelt registrere det HER.
- Du får e-post fra BEKKA Return Center med bekreftelse om at du har sendt inn din registrerte retur til oss.
- Vi behandler og oppretter en retur dersom forespørselen blir godkjent som en gyldig retur.
- Du får e-post fra BEKKA Return Center med bekreftelse om returen er godkjent/ikke godkjent, sammen en enkel instruksjon om hvordan du returnerer pakken til oss. E-posten vil inneholde elektronisk link til returseddel, denne skriver du ut og fester på pakken du skal returnere.
- HUSK Å OPPGI DITT NYE BESTILLINGSNUMMER DERSOM DU VIL BYTTE TIL NOE ANNET -vi sørger da for at du får returen GRATIS, og også GRATIS frakt på din nye bestilling!
*Vi byttet til en ny nettbutikk-plattform 25.mars 2021 og du kan derfor oppleve i en mellomfase, fra gammel til ny plattform, at du har et ordrenummer som ikke kan registreres i BEKKA Return Center. Dersom du ikke får opp ditt ordrenummer kan du sende forespørsel om retur til vår Kundeservice - kontaktskjema finner du HER.